Alternance - Chargé clientèle H/F à Montreuil

Description du poste

ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.

Notre partenaire, acteur clé de l’accompagnement à domicile en Île-de-France, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle pour un démarrage dès que possible.

Poste basé à Draveil (91) ou Vincennes (94)

Rejoins dès maintenant notre école pour préparer l’une de nos formations diplômantes du bac + 2 au bac + 5.  

Tes futures missions :

Accompagnement et suivi des bénéficiaires (BtoC)

• Effectuer des évaluations des besoins au domicile des bénéficiaires pour leur proposer des solutions personnalisées et adaptées.
• Établir des devis précis en tenant compte des attentes et des ressources des bénéficiaires.
• Relancer les prospects identifiés pour optimiser le taux de transformation.

Développement et fidélisation du réseau de partenaires (BtoB)

• Établir des relations solides avec les professionnels de santé et les acteurs médico- sociaux (hôpitaux, cliniques, assistantes sociales, services d’aide à domicile).
• Développer des partenariats stratégiques avec les commerçants locaux pour renforcer notre présence territoriale et offrir des services complémentaires aux bénéficiaires.
• Représenter l'entreprise lors des événements professionnels (forums, salons, conférences) pour promouvoir notre expertise et élargir notre réseau.

Gestion administrative et reporting

• Gérer les dossiers clients en veillant à la mise à jour des informations essentielles.
  Rédiger des comptes-rendus d’évaluation et effectuer des bilans de satisfaction pour mesurer l’impact des interventions.
• Analyser les indicateurs de performance et proposer des pistes d’amélioration pour optimiser nos services.

Ton profil :

• Soft skills : aisance dans les échanges, sens de l’écoute et capacité à établir une relation de confiance durable avec les partenaires, prise d’initiatives, gestion des priorités.
• Idéalement, maîtrise des outils informatiques (CRM, suites bureautiques) et capacité à produire des reportings clairs.
• Mobilité : Permis B souhaité (déplacements fréquents sur le terrain).

Notre processus de recrutement :

• Tu postules à l’offre
  
• Nous revenons vers toi afin d’effectuer un entretien de présélection
  
• Nous te conseillons et coachons pour te préparer aux entretiens
  
• Nous envoyons ta candidature à notre entreprise partenaire
  
• Et nous t’accompagnons tout au long du processus de recrutement

La formation est intégralement financée dans le cadre de l’alternance.

Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation ICADEMIE pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement

Ta rémunération sera définie selon ton âge et ton niveau d’étude.

Type de poste : Alternance

Informations supplémentaires

Statut

Actif

Formation requise

Lycée ou CFA

Lieu

Montreuil

Type de Contrat

CDD - Temps plein

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français