Alternance chargé(e) de la relation client et e-commerce - marseille (f/h)

Description du poste

Alternance Chargé(e) de la Relation Client et E-commerce - Marseille (F/H)
Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.

Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Chausseur haut de gamme, un(e) Chargé(e) de la Relation Client et E-vente en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !ProfilVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) en management/commerce et souhaitez enrichir vos compétences dans ces domaines,
Vous avez de l'appétence pour l'univers de la mode,
Vous avez une bonne gestion du stress
Vous avez un tempérament commercial et connaissez les techniques de vente,
Vous faites preuve d'aisance relationnelle et rédactionnelle,
Vous maîtrisez les outils informatiques.MissionsGestion et suivi des commandes du site internet
En charge de la chaine logistique : vérification de la qualité des produits et du respect de l’image de la marque, transfert des marchandises
Gestion des réclamations et des litiges
Suivi et optimisation des process mis en place
Suivi des analyses et des résultats
En charge des contacts clients par téléphone & email & chat en ligne
Développer la relation client de la société avec ses clients boutiques et e-shop
Mise en place d’une stratégie de fidélisation client
Suivi des analyses et des résultats
Assurer le développement de la vente par téléphone et chat en ligne
Contribuer au développement du CA global de la marque (boutiques et e-shop)
Conseiller, informer et guider le client sur le choix des produits
Rôle de personal shopper : connaitre l’univers mode & luxe de la marque, connaissances métier (marques & produits)
Gestion de la BDD
Améliorer, booster & optimiser le fichier clients
Stratégie de réactivation client
Rédaction des descriptions des fiches produits
Rédaction d'articles pour le blog Nous attendons avec impatience votre candidatureVeuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster.À propos de nousISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternancePionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, de la gestion, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines.Tourné vers l’innovation et les technologies, l’ISCOD permet à ses étudiants de devenir des acteurs compétitifs sur le marché du travail afin de devenir de véritables parties prenantes dans la transformation des entreprises.L’ISCOD propose un catalogue de plus de 40 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’Etat allant du niveau Bac+2 à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance). Choisir l'ISCOD c'est

Un réseau de plus de 20 000 anciens alumni *

Plus de 2 000 entreprises partenaires

100% des enseignants sont des professionnels expérimentés

Un suivi individuel de chaque étudiant par un coach

Des contenus pédagogiques « de pointe » avec une forte dimension professionnelle

Un accompagnement personnalisé dans la recherche d’une entreprise

L'ISCOD, l'alternance nouvelle génération - SPOT TV Contactez-nous Taille de la société 100 à 499 salariés
Secteur Enseignement & FormationSITE WEB

Informations supplémentaires

Statut

Actif

Formation requise

Lycée ou CFA

Lieu

Marseille

Type de Contrat

Alternance/Apprentissage

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français