Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.
Premier assureur en France et premier bancassureur en Europe, nous voulons aller plus loin en devenant l'assureur digital de référence et le n°1 de la satisfaction client. La Direction de la Transformation accompagne notre Groupe pour mener à bien cette transformation digitale. Pour vous, c’est l’opportunité de vivre une aventure humaine riche, dans une structure en pleine transformation, avec de nombreuses possibilités de carrière.
Au sein du Marketing Client, vous serez rattaché à l'équipe Etudes Client composée de 7 personnes, ayant pour mission de piloter, analyser et diffuser les études de satisfaction et de connaissance clients du Crédit Agricole Assurances.
Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?
Vous serez chargé accompagner les chefs de projets Etudes Client dans la mise en place, le suivi, l'analyse et la diffusion des études marketing quantitatives et qualitatives (satisfaction, usages et attitudes, tests utilisateurs, développement de produits, etc.) :
- Prise de brief interne, rédaction et test de questionnaires
- Exploitation des données
- Mise en forme et analyse menant à la réalisation de rapports powerpoint, d'infographies et de documents de synthèse mettant en avant les résultats et plans d'action associés.
Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.
Vos avantages
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !
Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.
Le process de recrutement
1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.
Vous avez connaissance des études marketing, de l'expérience client et si possible du secteur de la banque / assurance.
Compétences comportementales recherchées :
- Communiquer avec aisance à l'écrit
- Communiquer avec aisance à l'oral
- Gérer efficacement les délais et les imprévus
- Organiser et réaliser son travail avec rigueur, autonomie et toute la discrétion nécessaire
- Travailler en équipe
Vous êtes rigoureux, organisé, réactif et vous avez un goût prononcé pour les chiffres.
- Maitrise parfaite du pack office Microsoft
- Intérêt pour les logiciels d'enquêtes (ex : Sphinx)
Vous êtes en formation en Marketing / Etudes Marketing.
03-04-2025
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