Alternance - Service clients institutionnels et souverains H/F à Saint-Denis

Description du poste

Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux [1], Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels. Ses six plateformes de gestion internationales [2], sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs. Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 300 professionnels dans 35 pays. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui plus de 2 000 milliards d'euros d'encours [3]. Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société. [1] Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2022 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2021 [2] Boston, Dublin, Londres, Milan, Paris et Tokyo [3] Données Amundi y compris Lyxor au 31/03/2022. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description du service :

L’équipe Service Clients Souverains et Institutionnels (pôle International) est une équipe de 6 personnes en charge du suivi de nos clients institutionnels qui sont basés en France et à l’international, et qui sont suivis au niveau commercial l’ensemble de nos filiales dans le monde.

Missions :

 Nous recherchons un(e) candidat(e) pour un poste de chargé service clients souverains et institutionnels (pôle International) ayant pour mission de prolonger l’action de l’équipe commerciale dont il est le support en participant à l’interface avec les clients et en assurant une qualité de service aux clients.

Complètement intégré à l’équipe, vous serez en contact avec un nombre important d’interlocuteurs en France (équipes commerciales, opérationnelles et gestion) et à l’étranger (plateformes commerciales et centres de gestion) et vos principales missions seront les suivantes :

• Vous assurerez la qualité des informations renseignées dans notre base CRM de suivi commercial, et dans notre base Produits de suivi des mandats/fonds dédiés de nos clients

• Vous suivrez les demandes et réclamations clients en lien avec les client servicers

• Vous contribuerez à l’identification des nouveaux clients et à la constitution des dossiers compliance

• Vous assurerez le bon déroulement des apports/retraits des mandats et des souscriptions/rachats des OPCVM dédiés

• Vous contribuerez à la mise en œuvre des évolutions réglementaires du secteur de l’asset management ayant un impact clients

• Vous contribuerez à la rédaction des tableaux de bord du pôle

• Vous participerez à la création de mandats et de fonds dédiés

Apport Alternance : 

Contact avec de nombreux interlocuteurs : activité transversale au cœur de l’entreprise.

Utilisation de l’anglais et activité fortement tournée vers l’international (80% de nos clients suivis sont basés à l’international).
Focus de l’équipe sur les grands clients institutionnels et souverains.

• Dynamisme

• Autonomie

• Rigueur

• Sens des priorités

• Qualités relationnelles

• Sens du service

Maitrise avancée du pack office

Formation : 

Ecole de commerce 

Spécialisation :

Finance

Informations supplémentaires

Statut

Inactif

Formation requise

Université

Lieu

Saint-Denis

Type de Contrat

Alternance/Apprentissage

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français