ALTERNANCE - Service delivery manager H/F (Basé à Rodez) à Olemps

Description du poste

CA-GIP EN QUELQUES MOTS… Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de 2 000 collaborateurs répartis sur 9 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : 200 000 postes de travail, 60 000 serveurs, 6 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe Crédit Agricole, alors rejoignez-nous ! En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici : https://www.credit-agricole.com/pdfPreview/198689

Crédit Agricole – Group Infrastructure Platform (CA-GIP), acteur majeur de la production informatique du groupe Crédit Agricole, recherche ses Jeunes Talents de demain en alternance et en stage !

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform (CA-GIP) recherche son futur talent en alternance pour rejoindre l’équipe Service Management du cluster BCR !

? Vos missions :

Depuis le 1er janvier 2020, CA-GIP a mis en place 6 Clusters Entités Métiers et 7 Socles de Services Partagés, regroupant près de 80 % de la production informatique du Groupe. Présent sur 17 sites en France, CA-GIP vise à devenir un pôle technologique de premier plan en Europe.

Votre rôle :

L’équipe Service Management du cluster BCR gère :

• Les incidents.
• Les changements.
• Les problèmes.
• L’observabilité.
• Les processus.

Objectifs de la mission :

• Analyser les récurrences d'incidents.
• Améliorer les analyses via data learning.
• Suivre les irritants clients et les plans d'action.
• Créer des documents.
• Développer et maintenir des applications via Power Apps et des dashboards Power BI.

Les + de cette mission :

• Découverte et gestion des incidents, problèmes et changements.
• Montée en compétences sur les technologies de pointe.
• Accompagnement par un tuteur à l'écoute.

? Pourquoi devenir un Jeune Talent CA-GIP ?

• Pour devenir partenaire des grandes évolutions technologiques et mettre vos compétences au service des 54 millions de clients du groupe Crédit Agricole ;

• Pour évoluer dans un environnement à la pointe de la technologie (DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau...) ;

• Pour rejoindre une entreprise certifiée Top Employer, et donc reconnue comme employeur de référence pour la qualité de ses politiques et pratiques RH, et également signataire de la Charte de la Diversité ;

• Pour bénéficier de missions responsabilisantes et développer vos compétences au sein d’un environnement de travail aussi bienveillant que challengeant, une expérience idéale pour lancer votre carrière (50% de nos Jeunes Talents embauchables ont été embauchés en CDI en 2023) ;

• Pour rejoindre une communauté des jeunes talents soudée, avec laquelle vous pourrez créer du lien tout au long de votre expérience !

Soft-skills : 

• Réactivité
• Gestion des priorités
• Rigueur
• Expression écrite
• Capacité de synthèse
• Assertivité

Connaissances métiers/Environnements techniques :

• Connaissance d'un SI dans son enssemble et connaissance en no code low code

Vous préparez un diplôme de niveau Bac+Bac+3 / L3 en informatique

Informations supplémentaires

Statut

Actif

Formation requise

Université

Lieu

Olemps

Type de Contrat

Alternance/Apprentissage

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français