Alternance assistant administratif et sav web - signes (f/h)

Description du poste

Alternance Assistant Administratif et SAV Web - Signes (F/H)
Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.

Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le commerce de détail de textile, un(e) Assistant(e) Administratif et SAV Web en alternance, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !ProfilExcellente expression orale et écrite
Rigueur, méthodologie, autonomie, sens du relationnel et du service, curiosité, positivisme, écoute, empathie et disponibilité
Maîtrise des outils informatiques de base (Internet, traitement de texte)
Première expérience en clientèle ou en administration des ventes valoriséeMissionsEffectuer les avoirs/remboursements/échanges des retours problématiques selon la politique commerciale de l’entreprise
Régler les litiges liés aux transports et aux délais de livraison
Suivre les problèmes de qualité produits
Participer à des projets d’amélioration des process ou outils existants pour améliorer l’expérience client
ADMINISTRATION DES VENTES (ADV) : gestion des commandes
Assurer la gestion et le suivi des commandes passées sur le site marketplaces jusqu’à la livraison et retours : contrôler et vérifier les commandes/demandes de retour, transférer les données validées au service logistique, gérer les remontées qualité, être proactif/ve en cas de souci, traiter les litiges
Mettre à jour le fichier clients
Appliquer les conditions générales de vente et des procédures définies
Dans le cadre de ces missions, l’assistant ADV web pourra être amené à traiter des appels/ demandes du livechat, emails/cases entrants et à conseiller les clients.
Il/elle développera des relations privilégiées avec de multiples interlocuteurs internes (équipes web/CRM,
retail/boutiques, informatique, logistique, comptabilité...) et externes (clients, fournisseurs, transporteurs …). Nous attendons avec impatience votre candidatureVeuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster.À propos de nousISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternancePionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, de la gestion, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines.Tourné vers l’innovation et les technologies, l’ISCOD permet à ses étudiants de devenir des acteurs compétitifs sur le marché du travail afin de devenir de véritables parties prenantes dans la transformation des entreprises.L’ISCOD propose un catalogue de plus de 40 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’Etat allant du niveau Bac+2 à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance). Choisir l'ISCOD c'est

Un réseau de plus de 20 000 anciens alumni *

Plus de 2 000 entreprises partenaires

100% des enseignants sont des professionnels expérimentés

Un suivi individuel de chaque étudiant par un coach

Des contenus pédagogiques « de pointe » avec une forte dimension professionnelle

Un accompagnement personnalisé dans la recherche d’une entreprise

L'ISCOD, l'alternance nouvelle génération - SPOT TV Contactez-nous Taille de la société 100 à 499 salariés
Secteur Enseignement & FormationSITE WEB

Informations supplémentaires

Statut

Actif

Formation requise

Lycée ou CFA

Lieu

Signes

Type de Contrat

Alternance/Apprentissage

Secteur

Administration / Secrétariat

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français