La mission du médiateur numérique est une mission d’ambassadeur auprès des usagers de la préfecture. L'animateur du Point d'Accueil Numérique (PAN), est un vecteur de lien social et de mixité sociale, permettant d'accueillir, accompagner et orienter les usagers dans leurs démarches en ligne.
Il est mandaté pour l'accompagnement relatif aux téléprocédures relevant du ministère de l'intérieur (demande de certificat d'immatriculation, permis de conduire, pré-demande de titres d'identité français principalement).
Dans le cadre de la dématérialisation des démarches ouvertes aux ressortissants étrangers, il intervient au titre du dispositif E-Meraude d'accompagnement de ces personnes, avec le soutien du bureau de l'immigration et de la nationalité.Le volontaire s'assure de la bonne orientation des personnes afin d'éviter des temps d'attente inutiles et effectue une prise en charge particulière des personnes âgées, des femmes enceintes, des personnes en situation de handicap, avec enfants ou ayant des problèmes de maîtrise de la langue. Il contribue à créer une ambiance rassurante. Il aide les usagers à lire les documents fournis et à les comprendre.Il informe et oriente les usagers vers les...
Dans le cadre de la dématérialisation des démarches ouvertes aux ressortissants étrangers, il intervient au titre du dispositif E-Meraude d'accompagnement de ces personnes, avec le soutien du bureau de l'immigration et de la nationalité.
Le volontaire s'assure de la bonne orientation des personnes afin d'éviter des temps d'attente inutiles et effectue une prise en charge particulière des personnes âgées, des femmes enceintes, des personnes en situation de handicap, avec enfants ou ayant des problèmes de maîtrise de la langue. Il contribue à créer une ambiance rassurante. Il aide les usagers à lire les documents fournis et à les comprendre.
Il informe et oriente les usagers vers les solutions alternatives à la fermeture des guichets (démarches en ligne). Il propose de les accompagner dans l’appréhension des nouveaux outils numériques mis à leur disposition au sein de la préfecture pour effectuer ces formalités, que ce soit le dépôt d’un dossier complet ou un simple changement d’adresse.
Préfecture de l' Aveyron - Centre administratif Foch - Rodez
Préfecture de l'Aveyron
Place Charles de Gaulle 12000 Rodez
A proximité des transports
France NICOLAS
Cheffe du service RH
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Annonce n°M250001223 publiée le 16 janvier 2025
10-03-2025
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