Au sein d’une équipe de volontaires en service civique, le médiateur numérique accueille les usagers dans un espace numérique Assurer les fonctions de médiateur numérique pour les usagers des services de préfecture à Lyon
Intermédiaire entre les usagers et l’administration, il facilite la réalisation des téléprocédures « carte grise » et « permis de conduire » sur internet, Ces missions requièrent une disponibilité de 5 jours par semaine, du lundi au vendredi entre 8h 30 et 15 H.
Accompagner les usagers ne disposant pas d’internet dans l’utilisation des nouveaux outils numériques, - Aider les usagers maîtrisant internet à l’appropriation et la compréhension de ces outils numériques, - Favoriser l’autonomie de tous les usagers, - Faire des propositions d’amélioration du service rendu aux usagers. Savoir-faire et savoir-être - Maîtriser les outils internet et informatique, savoir s'organiser, savoir travailler en équipe, avoir le sens de la pédagogie, des relations humaines, savoir s'exprimer de façon claire et posée.
Accompagner les usagers ne disposant pas d’internet dans l’utilisation des nouveaux outils numériques, - Aider les usagers maîtrisant internet à l’appropriation et la compréhension de ces outils numériques, - Favoriser l’autonomie de tous les usagers, - Faire des propositions d’amélioration du service rendu aux usagers. Savoir-faire et savoir-être - Maîtriser les outils internet et informatique, savoir s'organiser, savoir travailler en équipe, avoir le sens de la pédagogie, des relations humaines, savoir s'exprimer de façon claire et posée.
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PREFECTURE DU RHONE
18 RUE DE BONNEL 69003 Lyon 03
A proximité des transports
Bureau du recrutement et de la mobilité - Annonce SGCD/DILA/ BRP
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Annonce n°M240037871 publiée le 27 janvier 2025
10-03-2025
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