Alternance Conseiller en Relation Client H/F à Gergy

Description du poste

ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.

Notre partenaire, une entreprise dynamique et reconnue pour son expertise en gestion de la relation client, où innovation et excellence sont au cœur des priorités, recherche un(e) Conseiller en Relation Client pour un démarrage en février.

Poste basé à Chalon-sur-Saône

Rejoins dès maintenant notre école pour préparer l’une de nos formations diplômantes du bac + 2 au bac + 3.  

Tes futures missions :

En tant que Conseiller en Relation Client en alternance, vous serez un interlocuteur privilégié pour nos clients. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos utilisateurs en assurant les missions suivantes :

• Réception et traitement des demandes clients via téléphone, mail, chat ou réseaux sociaux.
• Fournir un conseil personnalisé et adapté aux besoins spécifiques des clients.
• Respecter les process et procédures internes pour garantir une qualité de service optimale.
• Mettre à jour les bases de données clients (CRM) avec rigueur et précision.
• Apporter des solutions efficaces aux demandes ou réclamations dans les délais impartis.
• Participer activement au développement des objectifs commerciaux de l’entreprise.

Ton profil :

Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e), organisé(e) et orienté(e) client, avec les compétences suivantes :

• Savoir-être : Excellente aisance relationnelle et verbale, esprit d’équipe, dynamisme, sens du service et de la qualité, rigueur et autonomie.
• Savoir-faire : Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels CRM), connaissances en techniques de relation client à distance (vente, conseil, fidélisation).
• Bonne gestion du stress et capacité à gérer des situations complexes ou conflictuelles.
• Niveau Bac à Bac+2 en commerce, relation client, ou domaine équivalent.

Notre processus de recrutement :

• Tu postules à l’offre
  
• Nous revenons vers toi afin d’effectuer un entretien de présélection
  
• Nous te conseillons et coachons pour te préparer aux entretiens
  
• Nous envoyons ta candidature à notre entreprise partenaire
  
• Et nous t’accompagnons tout au long du processus de recrutement

La formation est intégralement financée dans le cadre de l’alternance.

Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation ICADEMIE pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement

Ta rémunération sera définie selon ton âge et ton niveau d’étude.

Type de poste : Alternance

Informations supplémentaires

Statut

Actif

Formation requise

Lycée ou CFA

Lieu

Gergy

Type de Contrat

CDD - Temps plein

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français