Alternance customer success manager - puteaux (f/h)

Description du poste

Alternance Customer Success Manager - Puteaux (F/H)
Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.

Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Spécialiste de la sensibilisation à la cybersécurité, un(e) Chargé(e) de Relations clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !ProfilVous avez une première expérience en relations clients BtoB
Vous êtes curieux(se) et particulièrement intéressé(e) par le domaine de l’IT
La maîtrise de l’anglais est un plus et vous permettrait de travailler sur les dossiers de nos clients internationaux
Vous avez des compétences en communication et en résolution de problème
Vous avez une excellente capacité d’organisation et un sens pratique
Votre orthographe et syntaxe sont irréprochables
Vous êtes sincère, dynamique, autonome, doté(e) d’un excellent relationnel
Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)MissionsFormer les nouveaux clients et prospects à notre solution (démonstration de la solution)
Conseiller les clients sur la meilleure façon d'utiliser notre plateforme
S’assurer de la satisfaction de la clientèle dans la durée (points de suivi périodiques)
Identifier les opportunités d’up-selling ou cross-selling
Détecter les points de difficultés du client et mettre en place des actions pour les atténuer
Assurer la remontée des feedbacks pour améliorer en continu le service client et l’expérience utilisateurs
Participer à l’élaboration et au lancement de nouveaux scénarios de simulation d’attaques
Réaliser vous-même des tests d’intrusion par tous les canaux : e-mail, SMS, QR Code, appels téléphoniques…
Participer à la production de nouveaux contenus de sensibilisation. Nous attendons avec impatience votre candidatureVeuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster.À propos de nousISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternancePionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, de la gestion, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines.Tourné vers l’innovation et les technologies, l’ISCOD permet à ses étudiants de devenir des acteurs compétitifs sur le marché du travail afin de devenir de véritables parties prenantes dans la transformation des entreprises.L’ISCOD propose un catalogue de plus de 40 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’Etat allant du niveau Bac+2 à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance). Choisir l'ISCOD c'est

Un réseau de plus de 20 000 anciens alumni *

Plus de 2 000 entreprises partenaires

100% des enseignants sont des professionnels expérimentés

Un suivi individuel de chaque étudiant par un coach

Des contenus pédagogiques « de pointe » avec une forte dimension professionnelle

Un accompagnement personnalisé dans la recherche d’une entreprise

L'ISCOD, l'alternance nouvelle génération - SPOT TV Contactez-nous Taille de la société 100 à 499 salariés
Secteur Enseignement & FormationSITE WEB

Informations supplémentaires

Statut

Actif

Formation requise

Lycée ou CFA

Lieu

Puteaux

Type de Contrat

Alternance/Apprentissage

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français