Alternance customer success manager h/f - saint-priest (f/h)

Description du poste

Alternance Customer Success Manager H/F - Saint-Priest (F/H)
Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.

Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisé dans le développement d'une solution Web2Print innovante, un(e) Customer Success Manager H/F, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat (Bac+2, Bachelor/Bac+3).
Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !ProfilVous préparez une formation en école de commerce, marketing, ou équivalent, avec un intérêt pour la relation client et la gestion de projet.
Vous êtes orienté(e) satisfaction client, avec une capacité à écouter et analyser les besoins.
Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et CRM
Vous possédez de solides compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit.
Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs tâches en parallèle.
Une connaissance du secteur digital ou SaaS serait un plus.MissionsTraiter les leads entrant
Assurer le cycle de contractualisation
Accompagner les clients dans la prise en main de nos outils et solutions, dès l'onboarding.
Identifier les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
Assurer le suivi des projets clients et coordonner les actions avec les équipes internes.
Gérer et résoudre les éventuelles problématiques rencontrées par les clients.
Recueillir les retours utilisateurs pour contribuer à l’amélioration continue de nos services.
Mettre en place et suivre les indicateurs de satisfaction client (NPS, feedbacks).
Participer à l’élaboration de supports de formation et de communication.
Construire une relation de confiance avec les clients pour favoriser leur fidélisation et leur engagement. Nous attendons avec impatience votre candidatureVeuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster.À propos de nousISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternancePionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, de la gestion, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines.Tourné vers l’innovation et les technologies, l’ISCOD permet à ses étudiants de devenir des acteurs compétitifs sur le marché du travail afin de devenir de véritables parties prenantes dans la transformation des entreprises.L’ISCOD propose un catalogue de plus de 40 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’Etat allant du niveau Bac+2 à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance). Choisir l'ISCOD c'est

Un réseau de plus de 20 000 anciens alumni *

Plus de 2 000 entreprises partenaires

100% des enseignants sont des professionnels expérimentés

Un suivi individuel de chaque étudiant par un coach

Des contenus pédagogiques « de pointe » avec une forte dimension professionnelle

Un accompagnement personnalisé dans la recherche d’une entreprise

L'ISCOD, l'alternance nouvelle génération - SPOT TV Contactez-nous Taille de la société 100 à 499 salariés
Secteur Enseignement & FormationSITE WEB

Informations supplémentaires

Statut

Actif

Formation requise

Lycée ou CFA

Lieu

Saint-Priest

Type de Contrat

Alternance/Apprentissage

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français