SERVICE CIVIQUE - Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public. à Grenoble

Objectifs

Votre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte services publics +

Actions

Votre mission : accueillir le public avec politesse et bienveillance,être à l’écoute des attentes des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire. Vous pourrez être amené à aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre,faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction, pour se rendre aux audiences, ainsi que dans les différents services,apporter un appui logistique aux greffiers d’accueil et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des dossiers, pré-vérification des pièces justificatives…),identifier les problématiques récurrentes de l’accueil et de... Voir plus

Votre mission :

• accueillir le public avec politesse et bienveillance,
• être à l’écoute des attentes des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire. Vous pourrez être amené à aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre,
• faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction, pour se rendre aux audiences, ainsi que dans les différents services,
• apporter un appui logistique aux greffiers d’accueil et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des dossiers, pré-vérification des pièces justificatives…),
• identifier les problématiques récurrentes de l’accueil et de formuler des propositions d’améliorations en coordination avec son tuteur,
• jouer un rôle d’ambassadeur du Service Civique.

Aucun niveau d’étude n’est requis : le recrutement se fera sur votre motivation. 

Capacité d’initiative

Cette mission requiert le sens du contact et de l’écoute, de faire preuve de discrétion, de se sentir prêt à travailler avec un public en difficulté.

Formations obligatoires

Tout au long de votre engagement, vous aurez également accès à des formations en lien avec le thème de la citoyenneté.

Tutorat et accompagnement

Pour découvrir et réaliser votre service civique vous serez accompagné par un tuteur.

COUR D'APPEL DE GRENOBLE - Service Administratif Régional

Le tribunal judiciaire est une juridiction compétente pour tous les litiges qui ne sont pas confiés à un autre tribunal. Votre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne. Par votre action vous contribuez à l’amélioration de l’accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents.

Localisation de la mission

TRIBUNAL JUDICIAIRE DE GRENOBLE

Place Firmin Gautier 38000 Grenoble

A proximité des transports

Mon contact

Cécilia PERRET

En pratique