SERVICE CIVIQUE - Chargé(e) d'accueil du public - Sous-Préfecture de Douai

Objectifs

Cette expérience enrichissante permet de :

– Développer des compétences en accompagnement, tant physique que numérique, des usagers ;

– Découvrir la fonction publique d’État, et en particulier le Ministère de l’Intérieur et des Outre-mer, à travers les missions d’une sous-préfecture ;

Actions

En tant que médiateur social, le volontaire aura pour mission d’accueillir, d’accompagner et d’orienter ces usagers vers les services en capacité de traiter leurs demandes. Il facilitera l’accès aux services de la sous-préfecture et participera à la diffusion et à l’accessibilité de l’information à destination des usagers. Le volontaire participera également à l’accompagnement des usagers éloignés du numérique en les assistant dans leurs démarches en ligne.

Formations obligatoires

PREFECTURE DU NORD

La  représentation de l’État, la sécurité des personnes et des biens, le service public, le respect de légalité, le conseil aux collectivités territoriales, la  garantie des libertés publiques et du  fonctionnement de la démocratie locale, le suivi et la mise en œuvre des politiques publiques et des projets structurants du département et de la région constituent les grandes missions de la préfecture. L’accueil du public, et plus généralement la modernisation des services de préfecture, est une priorité de l’Etat. La préfecture du Nord s’engage depuis plusieurs années dans l’amélioration de la qualité d’accueil et du service rendu aux usagers. Tous les modes de relation entre les usagers et l’administration sont concernés : accueil au guichet ou téléphone, courrier postal ou électronique. La labellisation Marianne, et prochainement, Qualipref 2.0 attestent des engagements pris en ce sens.

Localisation de la mission

PREFECTURE DU NORD

642 Boulevard Albert 1er 59500 Douai

A proximité des transports

Mon contact

Maxime DANDOIS

Secrétaire Général

En pratique