Alternance - service clients corporate & bank h/f à Paris

Description du poste

Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux [1], Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels. Ses six plateformes de gestion internationales [2], sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs. Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 300 professionnels dans 35 pays. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui plus de 2 000 milliards d'euros d'encours [3]. Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société. [1] Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2022 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2021 [2] Boston, Dublin, Londres, Milan, Paris et Tokyo [3] Données Amundi y compris Lyxor au 31/03/2022 En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description du service :

La direction Service clients recherche un alternant pour l'accompagner dans le suivi de sa clientèle Institutionnelle et Entreprises France et Internationale.
L'alternant est amené à travailler en étroite collaboration avec les différents services d'Amundi, les clients et les autres secteurs du Groupe Crédit Agricole S.A.

Missions :

Pour le compte de notre clientèle Institutionnelle et Entreprises (française et internationale), vos principales missions seront de :

• Assister le chargé de Service Clients dans le suivi de la vie administrative, juridique, réglementaire, opérationnelle et technique des produits dédiés dont il a la charge ;

•  Assurer la relation quotidienne avec les clients, en particulier sur les aspects opérationnels, reportings et administratifs ;

• Traiter les demandes et réclamations des clients et les enregistrer dans l'outil " MyCRM " ;

• Assurer le suivi du circuit de facturation des mandats : du calcul des commissions de gestion jusqu'au paiement par les clients ;

•  Traiter et suivre les apports/retraits opérer par les clients sur les mandats dont il a la charge ;

• Veiller au respect des procédures et autres chartes qualité clients afférentes au pôle " Service Clients ";

• Suivre et mettre en application les projets réglementaires ;

• Accompagner les projets de développement de l'activité du Service Clients : projets de mise en place ou d'amélioration des outils et d'optimisation des processus de traitement des demandes clients ;

• Être force de proposition pour améliorer les process et outils utilisés dans le cadre de votre mission.

Apport de l'alternance :

A travers les différents aspects de la relation client, vous aurez une vision du lien qu'un Asset Manager peut entretenir avec ses clients et percevoir les contraintes réglementaires qui obligent les acteurs financiers à renforcer leurs contrôles.

Déroulement du process de recrutement :

Après avoir postulé, vous pourrez consulter votre candidature et vérifier son statut à tout moment. Si elle est retenue, vous recevrez une invitation pour un test d'aptitudes et de connaissances. Si votre profil est pré-sélectionné, vous serez contacté par un de nos consultants pour un premier entretien téléphonique. Votre candidature pourra ensuite être présentée pour un entretien avec votre futur/e tuteur/trice.Si elle n'est pas retenue, vous en serez également informé tout au long du process.

• Autonomie ;

• Bon relationnel ;

• Esprit d'équipe ;

• Sens du détail et de l'analyse.

Maîtrise du Pack Office (des bases solides sous Excel).

Formation :

Ecole de commerce / Ingénieur / Université.

Spécialisation :

Finance de marché.

Informations supplémentaires

Statut

Inactif

Formation requise

Ecole d'ingénieurs

Lieu

Paris

Type de Contrat

Alternance/Apprentissage

Secteur

Industries / Production / Manufacture

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français