Vous avez un accueil chaleureux et un grand sens du service ? Rejoignez AccorHotels en tant que réceptionniste et soyez le visage de nos hôtels !
En tant que réceptionniste chez AccorHotels, vous serez non seulement la première personne que nos clients verront en arrivant à l'hôtel, mais aussi leur principal point de contact tout au long de leur séjour. Vos responsabilités incluront:
Accueil des Clients: Accueillir les clients à leur arrivée avec un sourire chaleureux, gérer les enregistrements et les départs, et fournir des informations essentielles sur l'hôtel.
Gestion des Réservations: Utiliser le système de réservation pour gérer les réservations, les annulations, et les demandes spéciales des clients.
Service Client: Répondre aux questions et aux demandes des clients de manière professionnelle et efficace, et assurer que leurs besoins sont satisfaits pendant leur séjour.
Collaboration Interdépartementale: Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements tels que le ménage, la restauration, et la maintenance pour coordonner les services et assurer un séjour agréable pour les clients.
Gestion des Appels: Répondre aux appels téléphoniques, rediriger les appels vers les départements appropriés, et prendre des messages.
Informations Touristiques: Fournir des informations sur les attractions locales, les restaurants, et les activités, et aider à organiser des réservations et des transports si nécessaire.
Gestion des Problèmes: Résoudre rapidement et efficacement les problèmes et les plaintes des clients, en collaboration avec la direction si nécessaire.
Tâches Administratives: Effectuer diverses tâches administratives telles que la gestion de la caisse, la préparation de rapports quotidiens, et la mise à jour des dossiers des clients.
Etes-vous le candidat parfait? Cliquez sur le bouton "candidater maintenant" et nous vous contacterons le plus vite possible!
21-11-2024
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