Responsable Secteur Caisse H/F à STRASBOURG

Nous recherchons un(e) Responsable de Secteur Caisse, statut agent de maîtrise dans le cadre d'un CDI.

Vous aurez pour mission principale de garantir la qualité de service au client lors de son passage en caisse en encadrant et coordonnant l'activité encaissement du magasin et en veillant à l'application des procédures de l'enseigne.

Les contributions attendues sont notamment :
- Effectue les opérations appropriées en cas de litiges clients
- Veille à la qualité de l'accueil, du conseil et du service client en général et s'assure que les informations relatives à la vie du magasin sont véhiculées par son équipe
- Garantit la bonne gestion du flux clients (temps d'attente)
- Veille à la bonne prise en charge de tous les aspects administratifs et réglementaires de l'encaissement : détaxe, factures, etc
- Rend visible et anime le programme de fidélité et veille à ce qu'il soit proposé par les équipes
- Encadre et anime ses équipes en mettant en œuvre les outils managériaux de l'entreprise: information, motivation, dynamique commerciale et s'assure de leur niveau de professionnalisme - prend / fait appliquer les mesures nécessaires en cas de besoin
- Etablit le planning des hôtes de caisse selon les prévisions d'activité et l'ajuste en fonction des nécessités - gère les absences et les congés
- Déclinaison des processus RH : suivi des temps (paie), entretiens annuels, formations, etc

Votre dynamisme, votre pro-activité, votre sens de la relation client et votre esprit d'équipe vous permettront de vous épanouir dans votre fonction.
Vous disposez de compétences managériales et d'une expérience réussie dans le domaine.