La Direction de Lignes Krono a en charge la gestion des agents du service commercial des trains de la région Rhône-Alpes (Lyon Perrache, Lyon Part-Dieu et Valence). Elle recrute pour l'été 2020 plusieurs contrôleurs en CDD.
Devenez garant de la qualité de service aux voyageurs. A bord des trains, vous intervenez bien au-delà du contrôle. Contact privilégié des clients, vous contribuez, en effet, à ce que leur parcours se déroule dans des conditions optimales.
Vos missions sont diversifiées et exigeantes, elles se déclinent autour de 4 fondamentaux, appelés « les 4S »
La sécurité des circulations et du matériel
(Vous êtes en charge dans un train de certaines opérations de sécurité (vérification matériel, vérification de la fermeture des portes)
La sûreté
(Vous veillez à la tranquillité et à la sûreté des clients à bord des trains et sur les quais : Gestion des incivilités, des situations conflictuelles, régularisation des contrevenants)
La sauvegarde des recettes
(Vous tenez un rôle essentiel dans le dispositif de dissuasion contre la fraude, contrôlez les titres de transport et régularisez la situation des clients sans titre de transport valable par la vente de titres)
Le service à bord
(Vous veillez au confort des clients, assistez les personnes en difficulté, traitez les conséquences des retards et incidents, adoptez un comportement proactif envers les clients)
Seul ou en équipe de contrôle, vous travaillez à bord des trains et sur les quais. Vous portez une tenue de service pour un contact privilégié avec les voyageurs. Pour s'adapter aux besoins des clients, vos horaires sont ajustés en fonction des horaires de circulation des trains (la nuit, les samedis, dimanches et jours fériés).
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25-03-2025
Dynamique, autonome et rigoureux, vous faites preuve de flexibilité, d'un véritable sens du « Service Client » et d'un très bon relationnel.
Vous êtes disponible pour travailler sur la période Juin, Juillet, Aout, Septembre 2020
(au minimum juillet et août) et également disponible pour les deux formations nécessaires (obligatoires) avant la prise de poste devant se dérouler :
Pendant les vacances de Pâques (2 semaines)
Au mois de juin (2 semaines)
Sélectionnez le secteur qui vous intéresse ci-dessous et n'oubliez pas votre adresse email!
